На этой странице можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы.
● В течении какого времени я получу ответ на свой заказ (вопрос), отправленный на email ?
Заказы полученные в рабочие дни рассматриваются в течении 2х – 4х часов и дается ответ. Заказы сделанные в выходные и праздничные дни будут рассматриваться несколько дольше, но обычно ожидание ответа не более суток (24 часа).
Если у Вас срочный заказ или с момента отправки письма прошло больше времени – отправьте письмо повторно и свяжитесь с нами другим способом. Например позвонив или отправив SMS на номер мобильного телефона.
Все возможные способы связи указаны на странице сайта "
Контакты".
● У меня срочный заказ, возможно ли его выполнение в течении 1 (одного) часа или 1 (одного) дня ?
Да, возможно. Некоторые небольшие и срочные заказы, например в период сессии студентов, выполняются в течении 2х - 4х часов. Выполнить заказ в течении 1 (одного) часа вряд ли возможно – поскольку время на согласование и оплату, при оперативном подходе, обычно занимает не менее 1 (одного) часа. Старт работ начнется только после 100% предоплаты.
● Как отправить файл(ы) большого размера ?
Поскольку наша форма обратной связи имеет ограничение по количеству и размеру отправляемых файлов, то при наличии у Вас задания такого состава необходимо воспользоваться любым бесплатным файлообменником, например:
или любым другим сервисом, который легко найти в поиске Вашего браузера по запросу «Бесплатный файлообменник».
После чего пришлите в письме ссылку для скачивания Вашего задания. Лучше всего отправлять информацию одним архивом (файлом) в распространенном сжатом формате RAR, ZIP, 7z.
Если у Вас имеется зарегистрированный почтовый ящик на сервисе
www.yandex.com (ru, ua, by, kz) то при отправке письма, если размер вложений превысит допустимый объем (25 Мб), файлы автоматически загрузятся на ваш Яндекс.Диск. И адресат (т.е. мы) получим в письме ссылки(у), по которым можно будет скачать вложения. Ссылки на загруженные файлы будут доступны только участникам переписки.
● Какими программами можно открыть файлы с расширениями DWG (AutoCAD), CDW, M3D, A3D (КОМПАС-3D), SLDPRT, SLDASM, SLDDRW (SolidWorks), не скачивая и не устанавливая основное ПО ?
Все ведущие мировые разработчики CAD программ имеют в своем арсенале совершенно бесплатные и относительно небольшие по объему скачивания (соответственно и малый размер при установке на компьютер) программы для просмотра и печати файлов разрабатываемого ими ПО.
▪ AutoCAD 
Компания Autodesk, Inc. (разработчик системы автоматизированного проектирования AutoCAD) крупнейший в мире поставщик программного обеспечения предлагает для скачивания и установки программу DWG TrueView.
DWG TrueView программа которая позволяет просматривать файлы DWG, а также содержит модуль DWG TrueConvert, с помощью которого можно преобразовывать файлы DWG последних версий для работы с предыдущими версиями AutoCAD.
Основные поддерживаемые типы файлов: DWG и DWF.
Также компания Autodesk, Inc. имеет еще несколько программ для просмотра: AutoCAD 360 и A360 Viewer, которые также доступны по указанной выше ссылке.
▪ КОМПАС-3D 
Крупнейший российский разработчик АСКОН ( разработчик КОМПАС-3D - системы трехмерного моделирования) предлагает пользователям программу КОМПАС-3D Viewer.
Это бесплатная программа для просмотра и печати КОМПАС-документов, шаблонов КОМПАС-документов.
Основные поддерживаемые типы файлов: CDW, FRW, KDW, SPW, M3D, A3D также может открывать файлы DWG и DXF.
▪ SolidWorks 
Независимое подразделение SolidWorks Corporation французской компании Dassault Systemes (разработчик программного комплекса SolidWorks) предлагает просмотрщик eDrawings Viewer.
Основные поддерживаемые типы файлов: SLDPRT, SLDASM, SLDDRW также может открывать файлы DWG и DXF.
● Можно заказать чертеж выполненный карандашом ?
Мы работаем в современных CAD программах и все заказы выполняем в электронном формате. В виде исключения такой вариант возможен, но доставить выполненный заказ, увы, мы сможем только отсканировав чертеж (растровый формат JPG, TIFF) и отправить его на Ваш email.